The Leading Real Estate Companies of the World
La inmobiliaria Rimontgó recibió el galardón a la técnica de marketing más innovadora (Most Innovative Marketing Technique) en la 17ª conferencia anual de otoño de Luxury Real Estate, celebrada en Scottsdale, Arizona, entre los días 1 y 3 de octubre.
Luxury Real Estate es una de las principales redes profesionales del mundo en el sector inmobiliario de alta gama, así que la conferencia de otoño es un evento que reúne a cientos de los agentes y expertos inmobiliarios más prestigiosos, no solo de los Estados Unidos sino, literalmente, de todo el mundo.
Europa estuvo bien representada y Rimontgó actuó como portaestandarte para España, consiguiendo un galardón de alto prestigio que se suma a los ya conseguidos y que refleja sus excelentes conocimientos, cada vez mayores, en los campos del marketing, marketing online y software de gestión. Tras conseguir anteriormente distinciones por la presentación de su página web, contenidos y SEO, la empresa recibió este galardón por haber desarrollado de forma interna una herramienta de gestión y CRM (gestión de relaciones con clientes, Client Relationship Management) totalmente hecha a medida que impresionó al jurado de expertos de la industria con su alto nivel de detalle, funcionalidad y eficiencia operativa.
Aplicaciones de gestión hechas a medida en la misma empresa
La idea de desarrollar un programa integral de gestión de propiedades y CRM hecho específicamente para cubrir las necesidades de la compañía surgió durante una reunión entre el equipo de gestión, el equipo comercial y el director del departamento de IT de Rimontgó. A partir del feedback del departamento comercial se empezó a diseñar un proyecto alrededor del software que debía integrarse, y pronto el equipo de IT comenzó a desarrollar sus especificaciones y a escribir el código necesario.
Comenzado en el año 2008 y lanzado en 2011, ahora está totalmente operativo dentro de Rimontgó y aunque sigue evolucionando, se ha convertido en el único software de gestión de propiedades y CRM utilizado por la empresa. Renew, como se llama este sistema, tiene una interfaz en inglés y va más allá de los sistemas de listados de propiedades y CRM tradicionales, para organizar también los flujos de información entre las redes internas y las páginas web de la empresa, creando así una plataforma de comunicación y planificación de fácil manejo que pone cualquier cosa, desde listados y especificaciones de propiedades a preguntas de clientes y los registros de ventas, al alcance de la mano.
Accesible desde cualquier formato de ordenador, ya sea un PC, un Mac o un smartphone, el sistema proporciona a los distintos miembros del equipo de Rimontgó un fácil acceso a la información y una amplia variedad de herramientas de trabajo, planificación y programación, todo ello con vistas a incrementar la eficiencia en el almacenamiento y el procesamiento de la información, la comunicación y, finalmente, en el servicio al cliente. “Los tiempos de respuesta desaparecen, lo que permite una vía más simple de comunicación y nos permite dar una respuesta más rápida y precisa a los clientes,” afirma el director de la empresa Antonio Ribes, muy orgulloso del innovador acercamiento de su empresa para conseguir unos estándares profesionales que mejoran continuamente.